ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

об использовании Платформы Giftee

Редакция от 15 октября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила доступа к Платформе Giftee и использования ее функционала Пользователями.
Используя Платформу, в том числе ее функционал, доступный без регистрации, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и принимает его условия в применимой части. При несогласии с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Платформы.
1.       ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Giftee — Общество с ограниченной ответственностью «Гифтее» (ООО «Гифтее»), владелец Платформы.
Платформа Giftee (далее - Платформа) — мобильное приложение Giftee и связанная с ним программно-техническая инфраструктура, посредством которых Пользователям предоставляется доступ к функционалу Giftee, включая поиск и подбор подарочных решений, рекомендации, каталоги, профили, списки желаний, пользовательские материалы, взаимодействие с другими участниками Платформы и иные доступные функции.
Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Платформе или использующее ее функционал, независимо от наличия регистрации и совершения Заказа.
Зарегистрированный пользователь — Пользователь, прошедший предусмотренную Платформой регистрацию или авторизацию и получивший доступ к Личному кабинету.
Личный кабинет — персональный раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Пользователю после регистрации и (или) авторизации и посредством которого Пользователь может управлять профилем и использовать доступный функционал Платформы.
Профиль Получателя — создаваемая Пользователем совокупность сведений о физическом лице, которому может предназначаться подарок, используемая для формирования рекомендаций, подбора подарочных решений и использования иных предусмотренных Платформой функций.
Пользовательский контент — сведения и материалы, размещаемые, загружаемые или направляемые Пользователем посредством Платформы, включая тексты, изображения, отзывы, оценки, списки желаний, описания предпочтений, сообщения, комментарии и иные материалы.
Рекомендации — формируемые Платформой информационные результаты подбора подарочных решений на основании предоставленных Пользователем сведений, характеристик доступных предложений и иных учитываемых Платформой параметров.
2.       ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ
2.1.   Giftee предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к доступному функционалу Платформы. Использование отдельных функций может требовать регистрации и (или) авторизации.
Приобретение товаров, работ и услуг через Платформу осуществляется на основании отдельных договоров и настоящим Соглашением не регулируется.
2.2.   Пользователь вправе использовать Платформу исключительно законным способом, для личных целей и в пределах функционала, предусмотренного Giftee.
2.3.   Платформа может предоставлять Пользователю персонализированные рекомендации и подборки подарочных решений. Порядок применения рекомендательных технологий определяется Правилами применения рекомендательных технологий, размещенными на Платформе.
2.4.   Для совершения юридически значимых действий Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью. Использование Платформы несовершеннолетними допускается в пределах, разрешенных законодательством РФ, а действия, требующие согласия законного представителя, совершаются при наличии такого согласия.
2.5.   Если Пользователь приобретает Товар либо иным образом становится Покупателем, к соответствующим отношениям применяются условия Оферты для покупателей. Если Пользователь подключается к Платформе в качестве Продавца, специальные права и обязанности такого лица определяются Офертой для продавцов. При расхождении указанных документов с настоящим Соглашением применяются указанные документы в соответствующей части.
3.       РЕГИСТРАЦИЯ, АВТОРИЗАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
3.1.   Часть функционала Платформы доступна без регистрации. Для оформления Заказов, создания и ведения профиля, Профилей Получателей, важных дат, списков желаний и иных персональных подборок, просмотра истории, использования чатов, бонусных и иных персонализированных функций требуется регистрация и (или) авторизация.
3.2.   Регистрация и авторизация осуществляются способом, доступным в интерфейсе Платформы, в том числе с использованием подтвержденного адреса электронной почты и одноразового кода либо через доступный внешний сервис авторизации.
3.3.   Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения, не создавать Личный кабинет от имени другого лица без законного основания и не использовать принадлежащие другим лицам средства доступа к Платформе.
3.4.   Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность кодов и иных средств доступа к Личному кабинету. При обнаружении или подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки Giftee.
3.5.   Действия, совершенные с использованием Личного кабинета после успешной авторизации, считаются совершенными Пользователем.
3.6.   Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы и удалить Личный кабинет предусмотренным Платформой способом либо обратиться с соответствующим запросом в службу поддержки Giftee.
4.       ПРОФИЛИ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ И ДАННЫЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
4.1.   Пользователь вправе создавать Профили Получателей, списки желаний, персональные подборки и использовать иные функции Платформы, предполагающие указание сведений о других физических лицах.
4.2.   Указывая сведения о другом физическом лице, Пользователь подтверждает правомерность получения и предоставления таких сведений Giftee, наличие необходимых для этого законных оснований и гарантирует, что их предоставление и использование в соответствующем функционале Платформы не нарушает права и законные интересы такого лица.
4.3.   Пользователь не должен предоставлять сведения о третьих лицах, не необходимые для использования соответствующего функционала Платформы, а также специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, религиозных или философских убеждениях, политических взглядах, расовой или национальной принадлежности и интимной жизни.
4.4.   Если функционал Платформы позволяет предоставить доступ к Профилю Получателя, списку желаний, подборке или иному материалу по ссылке, доступ к соответствующей информации может получить любое лицо, которому такая ссылка была передана. Пользователь самостоятельно определяет круг лиц, которым предоставляет такую ссылку.
5.       ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ, ОТЗЫВЫ И КОММУНИКАЦИИ
5.1.   Пользователь вправе размещать, загружать и направлять Пользовательский контент только посредством предусмотренного функционала Платформы и в пределах назначения соответствующей функции.
5.2.   Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для размещения Пользовательского контента и что его размещение и использование в соответствии с настоящим Соглашением не нарушает законодательство Российской Федерации и права третьих лиц.
5.3.   Пользователь не вправе размещать контент, который:
●       содержит информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации;
●       содержит угрозы, оскорбления, травлю, заведомо недостоверные сведения, нарушающие права других лиц, либо иные противоправные материалы;
●       нарушает интеллектуальные права, права на изображение гражданина, персональные данные или иные права третьих лиц;
●       содержит вредоносный программный код, фишинговые ссылки или иные материалы, предназначенные для нарушения работы Платформы или безопасности ее пользователей;
●       является спамом, несанкционированной рекламой или используется для продвижения сторонних ресурсов в обход предусмотренного функционала Платформы;
●       направлен на искусственное изменение отзывов, оценок, рекомендаций, рейтингов, видимости предложений или иных показателей Платформы.
5.4.   Giftee вправе модерировать Пользовательский контент автоматизированными средствами и (или) вручную, ограничивать его отображение или удалять при наличии обоснованных признаков нарушения настоящего Соглашения, законодательства РФ, прав третьих лиц либо технических требований Платформы.
5.5.   Размещая Пользовательский контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Giftee простую (неисключительную) лицензию на его использование в целях функционирования, развития и продвижения Платформы. Giftee вправе воспроизводить, хранить, размещать, отображать и доводить такой контент до всеобщего сведения, использовать его в информационных, рекламных и маркетинговых материалах, социальных сетях, рассылках и презентациях, а также осуществлять необходимую техническую обработку и адаптацию.
6.       ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ
6.1.   Пользователь обязан использовать Платформу в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и назначением доступного функционала.
6.2.   Пользователю запрещается:
●        получать или пытаться получить несанкционированный доступ к Личным кабинетам, системам, данным, программному коду, административным интерфейсам или закрытым функциям Платформы;
●        обходить технические ограничения, средства защиты, механизмы авторизации, модерации или безопасности;
●        вмешиваться в программный код или работу Платформы;
●        совершать действия, способные нарушить нормальную работу или безопасность Платформы либо создать чрезмерную нагрузку на ее инфраструктуру;
●        использовать Платформу для мошенничества, создавать фиктивные учетные записи, выдавать себя за другое лицо либо искусственно влиять на отзывы, оценки, рекомендации, рейтинги и иные показатели Платформы;
●        собирать или использовать сведения о других пользователях для рассылок, рекламы, формирования сторонних баз данных;
7.       ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1.   Исключительные права на Платформу, ее программное обеспечение, базы данных, интерфейсы, дизайн, графические элементы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации принадлежат Giftee либо используются Giftee на законном основании.
7.2.   Пользователю предоставляется простое (неисключительное) и безвозмездное право использовать доступный функционал Платформы по его назначению для личных целей способами, предусмотренными интерфейсом Платформы.
7.3.   Пользователь не приобретает исключительных прав на Платформу либо ее элементы и не вправе воспроизводить, распространять, перерабатывать, публиковать или иным образом использовать их за пределами обычного использования Платформы без согласия правообладателя.
7.4.   Материалы Продавцов и иных третьих лиц, размещенные на Платформе, принадлежат соответствующим правообладателям либо используются на законном основании. Размещение таких материалов на Платформе само по себе не предоставляет Пользователю права использовать их за пределами функционала Платформы.
8.       РАБОТА ПЛАТФОРМЫ И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
8.1.   Giftee вправе изменять и развивать Платформу, включая ее интерфейс, функционал и технические решения, а также вводить, изменять или прекращать отдельные функции. Такие изменения не затрагивают права Пользователя, возникшие по ранее заключенным договорам.
8.2.   Работа Платформы или отдельных ее функций может временно ограничиваться или приостанавливаться в связи с техническими и профилактическими работами, обновлениями, устранением сбоев, обеспечением безопасности либо по иным техническим причинам. Giftee принимает разумные меры для восстановления работоспособности Платформы.
8.3.   На Платформе могут использоваться сервисы третьих лиц и размещаться ссылки на внешние ресурсы. Использование таких сервисов и ресурсов может регулироваться условиями соответствующих третьих лиц. Giftee не отвечает за содержание, доступность и работу независимых внешних ресурсов, не находящихся под контролем Giftee.
9.       ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1.   Ответственность в связи с приобретением товаров, работ и услуг через Платформу определяется Офертой для покупателей и законодательством Российской Федерации.
9.2.   Giftee не гарантирует соответствие рекомендаций, результатов поиска, подборок и порядка отображения информации субъективным ожиданиям Пользователя.
9.3.   Giftee не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных или неполных сведений, неправомерного предоставления данных или материалов третьих лиц, передачи средств доступа другим лицам либо иных действий Пользователя, если такие последствия не вызваны действиями Giftee.
9.4.   Giftee не несет ответственности за временную невозможность использования Платформы или отдельных ее функций, вызванную техническими или профилактическими работами, сбоями в работе сторонних сервисов, сетей связи и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Giftee.
9.5.   Giftee не несет ответственности за убытки и иные потери, не находящиеся в прямой причинно-следственной связи с нарушением Giftee своих обязательств, включая косвенные последствия невозможности использования Платформы.
9.6.   Giftee вправе временно ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Платформы или Личному кабинету, а также удалить или ограничить доступ к Пользовательскому контенту при наличии обоснованных признаков нарушения настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц либо угрозы безопасности Платформы или ее пользователей.
10.    ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
10.1.                   Giftee вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения размещается на Платформе. Зарегистрированных пользователей Giftee вправе дополнительно уведомлять через Личный кабинет, push-уведомление, электронную почту или иной доступный канал.
10.2.                   Если иное не указано при публикации, новая редакция применяется к использованию Платформы после даты ее вступления в силу. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он должен прекратить использование Платформы. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.
11.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1.                   По вопросам использования Платформы Пользователь вправе обратиться в службу поддержки через доступный интерфейс либо по адресу электронной почты info@giftee.ru.
12.    РЕКВИЗИТЫ GIFTEE
 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

К Оферте о заключении агентского договора с продавцом на Платформе Giftee

 

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ТОВАРОВ, МОДЕРАЦИИ

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.         Настоящие Правила устанавливают требования к Магазинам, Товарам, Карточкам товаров и размещаемому Продавцами контенту, порядок проведения модерации и проверок.
1.2.         Правила являются неотъемлемой частью Договора и обязательны для всех Продавцов.
1.3.         Для отдельных категорий Товаров Агент вправе устанавливать специальные требования, обусловленные законодательством РФ, особенностями соответствующей категории, требованиями к качеству и безопасности либо техническими особенностями ее реализации через Платформу.
1.4.         Продавец обязан самостоятельно определить требования законодательства, применимые к реализуемому им Товару, и обеспечить их соблюдение независимо от проведения Агентом модерации или проверки.
1.5.         Проведение Агентом модерации или проверки не является подтверждением качества, безопасности или законности Товара и не освобождает Продавца от ответственности за соблюдение требований законодательства РФ и Договора.
2.     ТРЕБОВАНИЯ К МАГАЗИНУ И ТОВАРАМ
2.1.         Продавец вправе размещать на Платформе только Товары, которые он вправе реализовывать в соответствии с законодательством РФ и в отношении которых у него имеются необходимые права, разрешения и документы.
2.2.         Продавец обязан обеспечить соответствие фактически реализуемого Товара информации, размещенной на Платформе, условиям соответствующего Заказа и согласованным с Покупателем параметрам Индивидуального заказа.
2.3.         На Платформе запрещается размещать и реализовывать:
●       алкогольную, табачную и никотинсодержащую продукцию, а также товары для ее потребления, дистанционная продажа которых запрещена законом;
●       оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, пиротехнику и иные опасные предметы, оборот которых запрещен или ограничен;
●       наркотические, психотропные, сильнодействующие, ядовитые, токсичные и радиоактивные вещества;
●       лекарственные препараты, медицинские изделия и иные товары, для дистанционной реализации которых у Продавца отсутствуют необходимые разрешения или иные обязательные основания;
●       контрафактные Товары и иные Товары, нарушающие права третьих лиц;
●       материалы порнографического или экстремистского характера, запрещенную символику и иную запрещенную законом информацию;
●       поддельные документы, государственные награды, официальные бланки и иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен;
●       Товары, не соответствующие обязательным требованиям безопасности, маркировки, сертификации или декларирования;
●       Товары, законность происхождения или право на реализацию которых Продавец не может подтвердить по запросу Агента;
●       иные Товары, изъятые из оборота, ограниченные в обороте либо запрещенные к дистанционной продаже законодательством РФ.
2.4.         Агент также вправе не допускать к размещению отдельные виды Товаров, реализация которых не соответствует тематике, ассортиментной политике или техническим возможностям Платформы.
2.5.          
3.     ТРЕБОВАНИЯ К КАРТОЧКЕ ТОВАРА
3.1.         Карточка товара должна содержать достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую Покупателю для принятия решения о приобретении Товара.
3.2.         В зависимости от категории Товара в Карточке товара указываются:
●       наименование Товара;
●       описание и основные характеристики;
●       цена;
●       состав и комплектность;
●       варианты исполнения;
●       размеры, вес и иные существенные характеристики;
●       сведения о материалах и составе;
●       сроки изготовления или исполнения;
●       доступные способы и сроки получения;
●       условия и пределы персонализации;
●       допустимые замены, если они предусмотрены;
●       ограничения по использованию или приобретению;
●       иные сведения, обязательные в соответствии с законодательством РФ или существенные для соответствующего Товара.
3.3.         Если для Товара существенное значение имеют срок годности, условия хранения, сведения об аллергенах, возрастные ограничения, изготовитель, страна происхождения, маркировка или иные специальные сведения, Продавец обязан указать их в Карточке товара в предусмотренном законом объеме.
3.4.         Для электронного сертификата/услуги указываются как минимум: исполнитель, содержание, номинал/объем, срок действия, способ активации/бронирования, ограничения, условия переноса/отмены, территория и иные существенные условия.
3.5.         Фотографии и иные изображения должны соответствовать фактически реализуемому Товару и не создавать ложного представления о его внешнем виде, составе, размере, комплектности или иных характеристиках.
3.6.         Для Товаров ручной работы, цветочных композиций, пищевых продуктов и иных Товаров, допускающих естественные или незначительные визуальные различия, Продавец вправе указать допустимые отклонения и замены. Такие отличия не должны изменять существенные характеристики Заказа без предусмотренного Договором согласования.
3.7.         Цена, наличие Товара, сроки изготовления и иные условия должны поддерживаться Продавцом в актуальном состоянии.
3.8.         Карточка и изображение должны соответствовать фактически передаваемому Товару. Допускаются стилистические различия ручной работы, сезонных/природных материалов и авторских композиций только в пределах заранее раскрытых допустимых замен и без изменения существенных характеристик.
3.9.         Запрещается поддерживать фиктивную доступность, заведомо заниженную цену с целью привлечения трафика, скрытые обязательные доплаты или описание, создающее ложное представление о комплектности/составе.
3.10.      Если Товар предполагает индивидуальное изготовление или согласование существенных характеристик до его оплаты, в Карточке товара должны быть указаны основные условия такого исполнения, включая сведения, которые Покупатель должен предоставить Продавцу.
В применимых случаях указываются:
●       возможный результат или формат Товара;
●       пределы персонализации;
●       необходимые исходные сведения и материалы;
●       ориентировочный срок исполнения;
●       порядок согласования результата;
●       количество включенных этапов согласования или корректировок, если применимо;
●       допустимые замены;
●       обстоятельства, способные повлиять на окончательную цену или срок исполнения.
4.     МОДЕРАЦИЯ И ПРОВЕРКА
4.1.         Агент вправе проводить предварительную и последующую модерацию Магазина, Товаров, Карточек товаров, Контента и документов Продавца.
4.2.         Модерация может осуществляться автоматизированными средствами и (или) сотрудниками Агента.
4.3.         Агент вправе проводить проверку, в частности:
●       при изменении существенных сведений о Продавце или Товаре;
●       при изменении категории или характеристик Товара;
●       при истечении срока действия обязательного документа;
●       при поступлении жалобы, претензии либо информации о возможном нарушении;
●       при выявлении признаков несоответствия Товара или Контента требованиям законодательства или Договора;
●       в иных случаях, когда проверка объективно необходима для соблюдения законодательства РФ или условий Договора.
4.4.         Для проверки товара, Агент вправе запросить, в частности:
●       лицензии и разрешения;
●       сертификаты и декларации о соответствии;
●       документы о государственной регистрации;
●       сведения об обязательной маркировке;
●       документы о происхождении Товара;
●       документы, подтверждающие право использования товарных знаков, изображений и иных объектов интеллектуальной собственности;
●       сведения о составе, сроке годности, аллергенах и иных обязательных характеристиках;
●       иные документы, необходимые для подтверждения соответствия Товара требованиям законодательства РФ и Договора.
4.5.         Продавец предоставляет запрошенные документы в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения запроса Агента. До предоставления обязательных документов Агент вправе временно ограничить размещение или возможность оформления соответствующего Товара.
4.6.         По результатам модерации или проверки Агент вправе допустить Товар к размещению, потребовать устранения выявленных нарушений и (или) предоставления дополнительных документов либо отказать в размещении Товара. При выявлении нарушения законодательства РФ, Договора или настоящих Правил Агент вправе применить меры, предусмотренные разделом Оферты «Ответственность Сторон».

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

К Оферте о заключении агентского договора с продавцом на Платформе Giftee

 

ТАРИФНАЯ СЕТКА

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.         Настоящие Тарифы определяют размер Комиссии Агента, базу ее расчета и иные финансовые условия сотрудничества с Продавцом.
1.2.         Комиссия рассчитывается в порядке, установленном Офертой и настоящими Тарифами.
1.3.         Если для отдельного Товара, категории Товаров, Магазина или Продавца установлен иной размер Комиссии, применяется ставка, доведенная до сведения Продавца через Личный кабинет или иным предусмотренным Договором способом до начала ее применения.
1.4.         Размер Комиссии по конкретному Заказу определяется по Тарифу, действующему на момент оплаты Заказа, и не изменяется вследствие последующего изменения Тарифов.
1.5.         Размер Комиссии, указанный в настоящих Тарифах, не включает НДС в связи с применением Агентом освобождения от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС в соответствии с пунктом 1 статьи 145 НК РФ.
2.     РАЗМЕР КОМИССИИ
2.1.         Базовая ставка Комиссии для всех категорий Товаров составляет 20% (двадцать процентов), если для соответствующего Товара, категории, Магазина или Продавца не установлены индивидуальные финансовые условия.
2.2.         На дату начала применения настоящих Тарифов Переменная комиссия не применяется. Расходы Агента, связанные с приемом и обработкой платежей, включены в установленный размер Комиссии и отдельно с Продавца не удерживаются.
2.3.         При предоставлении скидки за счет Продавца Комиссия рассчитывается от стоимости Товара с учетом такой скидки.
2.4.         Скидка, предоставленная Покупателю за счет Агента, не уменьшает базу для расчета Комиссии, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.
3.     ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
3.1.         Для отдельного Продавца, Магазина, категории Товаров или Товара могут быть установлены индивидуальные финансовые условия. Индивидуальные финансовые условия доводятся до сведения Продавца через Личный кабинет или иным предусмотренным Договором способом и применяются с указанной в них даты.
4.     СРОК ДЕЙСТВИЯ ТАРИФОВ
4.1.         Настоящие Тарифы применяются с «15» октября 2026 г.
4.2.         Изменение Тарифов осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Офертой.